Офіційні Правила
1. Основні Поняття й терміни
1.1. Програма лояльності “Клуб Shell SMART” – інформаційно-технологічна система, що фіксує взаємовідносини між Організатором та Учасником.
1.2. База даних Клубу Shell SMART – електронна база даних, що зберігає інформацію щодо Учасників Програми та їх історію покупок торгових точках Організатора та Партнерів Програми.
1.3. Організатор – ТОВ Альянс Холдинг, компанія що організувала Програму та володіє винятковими правами на її управління.
1.4. Партнер Програми – компанія, що за договором з Організатором надає Учасникам Програми можливість отримати та/або використати SMART-бали.
1.5. Торгова точка – місце продажу товарів та послуг, в якому Учасник має можливість накопичувати та/або обмінювати SMART-бали.
1.6. SMART-Картка Учасника – пластикова картка с магнітною полосою, що ідентифікує учасника Програми та надає йому можливість отримання товарів та послуг за спеціальною ціною з використанням SMART-балів.
1.7. SMART-бал – одиниці, що нараховуються організатором на SMART-рахунок відповідної SMART-картки при виконанні учасником умов встановлених Організатором.
1.8. SMART-рахунок – електронний запис у базі даних Учасників, що містить дані про нарахування та використання SMART-балів.
1.9. Учасник Клубу Shell SMART – фізична особа, яка заповнила анкету, отримала SMART-картку та виконує умови Програми, що встановлені організатором.
1.10. Подарунок – товар з асортименту магазину АЗС ТОВ Альянс Холдинг (Shell), який Учасник Програми має можливість придбати за спеціальною ціною 1 коп або 1 гривня, в залежності від обраного товару при умові наявності даного товару на АЗС.
1.11. Каталог Клубу Shell – каталог Подарунків, що можуть бути придбані Учасником Програми за спеціальною ціною, встановленою Організатором. При цьому Подарунок – це товар що може бути придбаний учасником Програми за спеціальною ціною та встановленою Організатором кількість SMART-балів.
2. Нарахування та використання SMART-балів
2.1. Нарахування SMART-балів відбувається при купівлі товарів та послуг в торгових точках визначених Організатором в кількості визначеній Організатором в залежно від товару або послуги.
2.2. При купівлі пального SMART-бали нараховуються на повну кількість залитих літрів. Не повний літр не враховується при нарахуванні SMART-балів.
2.3. Кількість SMART-балів, що нараховується на товар або послугу вказано в торгових точках.
2.4. SMART-бали нараховуються при оплаті готівкою та безготівковим розрахунком за умови надання Учасником SMART-картки, що його ідентифікує.
2.5. Зоднією картою SMART-бали нараховуються тільки по першим трьом тразакціям за добу. По всім наступним тразакціям нарахування відображається у фіскальному чеку, але на рахунок не перечисляється.
2.6. У разі повернення товару при продажі, якого було нараховано SMART-бали, SMART-бали списуються з рахунку Учасника.
2.7. SMART-бали стають доступними для використання протягом 30 годин з моменту здійснення покупки протягом якої їх було нараховано.
2.8. Відповідно до кількості накопичених SMART-балів Організатор надає можливість Учаснику придбати обраний товар із каталогу Програм або інший товар визначений Організатором за спеціальною ціною встановленою Організатором.
2.9. У разі відсутності транзакцій накопичення або витрати SMART-балів протягом 12 місяців, SMART-бали списуються з рахунку відповідної SMART-картки без можливості їх відновлення.
2.10. SMART-бали не є засобом платежу і не мають грошового еквіваленту.
2.11. SMART –бали можуть бути використані для придбання визначеного товару за спеціальною ціною лише за умови, що учасник заповнив всі обов’язкові поля анкети.
2.12. SMART-бали не нараховуються, якщо клієнт заправляється по акції з карткою METRO
3. Права та обов’язки учасника
3.1. Учасник має право придбати новий Каталог формату А5, що вступає в дію з 1 серпня 1010 року за ціною Дві гривні 65 копійок разом з ПДВ, або обміняти на 60 SMART балів та придбати Каталог за спеціальною ціною, встановленною Організатором.
3.2. Учасник є зареєстрованим Учасником лише у разі заповнення ним усіх обов’язкових полів анкети.
3.3. Заповнюючи анкету та ставлячи свій підпис Учасник підтверджує що йому виповнилося 18 років, дає попередню згоду на занесення його персональних даних до бази даних Учасників Програми та зберігання цих персональних даних (відповідно до ст.23 Закону України "Про Інформація"), а також погоджується з усіма правилами програми.
3.4. Учасник повинен заповнити всі обов’язкові поля анкети, лише за цієї умови він може використовувати накопичені SMART-бали згідно умов Програми.
3.5. Учасник несе повну відповідальність за достовірність даних, що ним були надані.
3.6. Учасник має право блокувати свою Картку.
3.7. Учасник має Право створювати або приєднуватися до Сімейного рахунку, що об’єднує не більше трьох карт. Одна з них обирається головною, інші є Додатковими. Учасники що є Власниками Додаткових карток виступають ініціаторам приєднання до Сімейного рахунку.
3.8. У разі втрати Картки Учасник має право отримати нову і перенести кількість накопичених балів. При цьому переносяться лише та кількість балів, що була на рахунку Учасника після проходження процедури блокування карки.
3.9. У разі втрати Учасником Каталогу Подарунків він має право на його придбання за спеціальною ціною та списанням встановленої кількості балів, що вказуються в точці продажу
3.10. Учасник має право в будь-який момент відмовитися від участі у Програмі.
4. Права та обов’язки організатора
4.1. Організатор визначає перелік та кількість товарів та послуг, а також відповідну кількість SMART-балів за купівлю яких нараховуються SMART-бали
4.2. Організатор встановлює перелік точок продажу в яких є дійсною Програма
4.3. Картка є власністю Організатора Програми.
4.4. Перелік Подарунків визначається Організатором та формується в спеціалізованому Каталозі.
4.5. Перелік товарів та послуг при приданні яких учасникам нараховуються SMART-бали та кількість таких балів встановлюються Організатором і можуть змінюватися ним же.
4.6. Строк дії Каталогу може бути змінено
4.7. Подарунки можуть бути вилучені з переліку діючого Каталогу, про що Учаснику повідомляється в точці Продажу або за телефоном Гарячої Лінії Програми.
4.8. Подарунок може бути замінено на аналогічний
4.9. Термін доставки Подарунку регулюється Організатором.
4.10. Спеціальна ціна та кількість SMART-балів за яку може бути придбано Подарунок може змінюватися та відрізнятись від вказаної в Каталозі, про що Учаснику повідомляється в точці продажу.
4.11. Подарунок може відрізнятись від зображеного в Каталозі
4.12. Організатор має право змінювати умови Програми в тому числі припинити її. При цьому умови закриття Програми повідомляються Організатором додатково.
4.13. Організатор має право відмовити у видачі Картки або блокувати вже існуючу Картку Учасника в тому числі вилучення її із системи, у разі якщо:
- протягом 24 місяців картка не використовувалася, тобто не було здійснено жодної трансакції з використанням Картки.
- Виявлено неправомірні дії або шахрайство Учасника
- Недобросовісного виконання Умов Учасником
Остаточне рішення в такому разі приймається Організатором з урахуванням вимог чинного законодавства України і оскарженню не підлягає.